Reklamacije

Reklamacije

IZJAVA O ODUSTANKU OD UGOVORA O KUPOPRODAJI ZAKLJUČENOG NA DALJINU

U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača (Sl. gl. RS br. 62/2014), obrazac Izjave o odustanku od ugovora se dostavlja na e-mail adresu trgora.info@gmail.com ili na adresu firme:

Trgora
(Upiši svoju adresu)

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija, tako što pošalje izjavu o odustanku od ugovora trgovcu u roku od 14 dana od dana kada je roba primljena od strane potrošača ili trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.

Odustajanjem od ugovora oslobađate se svih obaveza, osim obaveze plaćanja troškova slanja robe koja se vraća zbog odustanka od ugovora.

Proizvodi moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Uz proizvod je potrebno priložiti originalni račun i obrazac – Izjavu o odustanku od ugovora.

Potrošač može, u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu ili ugovora zaključenog izvan poslovnih prostorija, bez navođenja razloga, odustati od ugovora.

Izjava o odustanku od ugovora stupa na snagu od dana kada je poslata trgovcu.

Ako potrošač ostvari pravo na odustanak od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen i nastaju obaveze propisane članovima 34 i 35 Zakona o zaštiti potrošača.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.

Kod ugovora o prodaji robe koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija ili na daljinu, trgovac je dužan da vrati sredstva koja je potrošač platio po osnovu ugovora kada primi robu koju je isporučio potrošaču, odnosno kada primi dokaz da je potrošač robu poslao trgovcu, bez obzira koja od tih radnji je preduzeta prva.

Potrošač je dužan da vrati robu trgovcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac – Izjavu o odustanku od ugovora.

Povraćaj sredstava uplaćenih platnom karticom
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio platnom karticom (VISA, EC/MC, Maestro ili Dina), Trgora je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo preko te metode plaćanja, delimično ili u celosti, bez obzira na razlog vraćanja.

Obrazac Izjave o odustanku od ugovora možete zatražiti putem naše e-mail adrese: trgora.info@gmail.com